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《中国旅游报》:浙江旅院:服务G20峰会获点赞

来源:宣传部   作者:宣传部   时间:2016-10-08   人气:
 《中国旅游报》10月5日报道

    □胡剑靳畅
 
    9月14日,拉斯维加斯电子游艺收到了来自外交部和土耳其驻华使馆的感谢信,为其在G20期间所开展的服务工作表示感谢。
 
    事实上,对浙江旅院的数百位师生来说,刚刚过去的这个暑假意义重大,甚至永生难忘。他们作为参与G20峰会服务的一员,在国家代表团接待和峰会主宴会、主会场服务等重要环节中展现了旅院人的风采,并得到了各方的高度评价。
 
    作为接待单位中唯一一所参与G20国家代表团接待的高职院校,浙江旅院的14位老师负责接待了土耳其代表团,并以其专业、周到、细致的服务得到了土方的高度肯定:有人收到了土耳其总统埃尔多安雷杰普·塔伊普·埃尔多安赠送、由其身边工作人员转交的重量级礼物——一条印有总统名字的领带,还有人在土耳其副总理迈赫麦特·希姆谢克的热情邀请下,喝了一杯带着满满谢意的咖啡。
 
    更多的该校师生则站在背后,默默地为G20峰会服务。峰会西餐接待团队,由该校徐迅老师负责选拔;主宴会台雕刻作品,出自该校吴忠春老师之手;在峰会主会场杭州国际博览中心,158名旅游规划系的同学在仓储、VIP接待、安保指挥、嘉宾服务、宴会服务等多个部门,为峰会顺利召开贡献力量;在领导人下榻的西子国宾馆、西湖国宾馆、柳莺宾馆,68名酒店管理系的同学承担了餐饮、宴会、会务、客房、管家等工作,另外还有108位同学在峰会其余接待酒店承担相关服务工作;外语系8位教师发挥自身语言特长,协助省旅游局、市外办开展G20接待工作,另有多位学生参与了加拿大、南非等国家代表团和世界银行、世界贸易组织、金融稳定理事会、经济合作与发展组织、国际劳工组织、世界卫生组织、联合国工业发展组织等国际组织的酒店接待服务工作;还有部分师生参与了B20会场的服务等。他们的服务工作同样得到了各方的高度认可,除了收获一句句感谢、一张张外方主动提出的合影外,还有学生收到了韩国青瓦台赠送的纪念礼品。
 
    至于为什么这次浙江旅院会得到各方如此高的评价,该校副院长、土耳其团浙江接待组组长徐云松的一番话揭晓了答案。他说:“为了做好接待工作,及时应对各类突发状况,我们从前期接到任务开始,就进行了集中强化培训,严格组织纪律,全面提高服务意识和素质。在接待过程中,有时会为了确保每个细节环节不出纰漏,开会对接到凌晨,第二天一早又起来继续服务。我想正是我们的坚持、专业、周到、细致,才使各方对我们的评价这么高。”
 
    原文链接:Http://Www.Ctnews.Com.Cn/Zglyb/Html/2016-10/05/Content_133533.Htm?Div=-1


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